FAQ
DOMANDE FREQUENTI
BUSINESS
Copriamo l’intera penisola italiana, comprese le isole. Se nella tua zona non è presente la rete, la creiamo noi. Per la tua Azienda.
Tendenzialmente il nostro Marketing impiega 1-2 giorni per un primo feedback generale su tempi e costi. Sviluppare il progetto può richiedere fino a 15 giorni. Può variare a seconda delle tecnologie scelte e della zona di riferimento.
A differenza dei nostri competitor, da 20 anni ignoriamo i pacchetti e progettiamo reti dedicate su misura per i nostri Clienti. Non abbiamo servizi standard, creiamo Soluzioni. Principalmente i motivi sono i seguenti:
Rete dedicata: Creiamo infrastrutture in fibra ottica su misura per il tuo business, questo significa che la costruiamo da zero esclusivamente per la tua azienda. Altre aziende (clienti tlc e non) non potranno mai viaggiare sulla “tua” rete, in questo modo ti garantiamo prestazioni e scalabilità senza precedenti. Anche tra le soluzioni in fibra condivisa (FTTC ed FTTH) dove ci interconnettiamo su una rete preesistente “pubblica”, diamo una banda minima garantita di qualità ed equipaggiamo il cliente di apparati altamente performanti, di fascia altissima, per potenziare al massimo la qualità del servizio.
Multi-fornitore: Le nostre soluzioni di connettività e telefonia sono ridondate per garantire la massima affidabilità e flessibilità. “Non ci sono limiti”.
Customer care esperto: Un team di esperti è a tua disposizione per rispondere a ogni esigenza e risolvere ogni problema (qualora dovesse esserci). Il nostro customer care è altamente qualificato e conosce le sfide specifiche del mondo Business e tutte le dinamiche Aziendali in merito alle telecomunicazioni.
Soluzioni innovative: Progettiamo Soluzioni di valore e all’avanguardia per la sicurezza informatica, il cloud e la collaboration, per supportare la crescita del tuo business. Ti aiutiamo a rimanere al passo con le ultime tecnologie e a sfruttare al meglio le opportunità offerte dalla digitalizzazione. Non riceverei mai una nostra chiamata per aggiungere servizi superflui al tuo piano personalizzato;
Innanzitutto le Aziende che cercano un Partner “SERIO” per le telecomunicazioni che garantisca, Qualità, Affidabilità e Sicurezza. Una rete solida.
Senza ombra di dubbio anche le Aziende che necessitano di una banda internet ultra-larga dedicata, un team di esperti a completa disposizione e la possibilità di avere la fibra ottica anche dove gli Operatori di rete non arrivano.
Le Aziende che hanno più sedi e necessitano di unificare i servizi. Avere un unico Operatore aiuta i dipendenti e il responsabile IT a svolgere il lavoro correttamente. Tutti i responsabili IT dei nostri Clienti se hanno un problema digitano un numero e trovano delle persone esperte pronte a dargli un “VERO” supporto tecnico.
Infine per le Imprese che desiderano l’eccellenza per la propria Azienda: La Fibra Ottica Dedicata a Progetto è presente h24 ed è solo a disposizione della singola Azienda. Grazie alla Fibra Dedicata l’amministrazione lavora in tutta tranquillità, le mail viaggiano come dovrebbero, i software in cloud (come gestionali o piattaforme aziendali) sono al sicuro, le telefonate non andranno mai perdute, le macchine funzioneranno alla grande, chi amministra l’azienda avrà un team almeno 10 volte più produttivo e la scusa: “Internet è lento” oppure “La linea non è stabile oggi” sarà solo un ricordo.
Statisticamente tra i 90 e i 120 giorni, prima non è tecnicamente possibile per via dei permessi pubblici, scavi stradali, spillatura della fibra dedicata, installazione apparati, rilascio e collaudo del servizio.
Il progetto del Centralino è molto rapido, talvolta anche in giornata ma dipende sempre dalla grandezza del centralino. Per l’installazione dipende dalla grandezza del centralino. Ci accordiamo sempre con il referente per scegliere il periodo più comodo per l’Azienda. Le tempistiche variano a seconda della grandezza del Centralino Cloud (3 interni piuttosto che 1.200).
Con noi no. Concordiamo insieme al Referente il momento giusto per installare e montare il tutto mantenendo regolarmente attiva sia la connettività che la telefonia aziendale Solo dopo ci occupiamo di effettuare lo switch.
Sul nostro nuovo verificatore di copertura FiberFinder
RESIDENZIALI
Potrebbero variare a seconda della situazione (nuova attivazione, migrazione, numeri associati ecc.). Puoi visualizzare le tempistiche all’interno dell’offerta, nella descrizione del servizio sul nostro sito oppure puoi contattarci al numero verde 800132824 o direttamente su WhatsApp nella sezione CONTATTI del sito.
Tecnicamente si. Il valore della connettività pregiata è elevatissimo e generalmente una abitazione non necessita di tutte le caratteristiche tecniche di una fibra pregiata. Per cui nel 95% dei casi un privato non chiede il rilascio di una fibra pregiata, sarebbe come assumere un dipendente per guardare la smart TV o rispondere su Whats’App.
Assolutamente si per quanto riguarda tutta la parte di configurazione apparati di alta fascia (liberi). La rete resta “pubblica” ma in merito alla gestione, le soluzioni vantano caratteristiche PRO, ovviamente non sono soluzioni pregiate aziendali.
Assolutamente sì. Non “obblighiamo” i Clienti a prendere i nostri apparati su connettività residenziali. Tuttavia visto il vantaggioso rapporto qualità/prezzo conviene almeno valutare i nostri apparati che vengono spediti già configurati, pronti all’uso e con assistenza e garanzia incluse.
A distanza è possibile attivare un contratto a patto che questo ci venga restituito compilato e firmato mezzo mail o attraverso il canale Whats’App ufficiale dell’amministrazione la quale analizzerà attentamente la documentazione contrattuale e i documenti forniti al fine di attivare quanto prima il servizio. Telefonicamente non è possibile. Per informazioni chiamare il numero verde 800132824
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